Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası

1. Giriş

SNC Enerji A.Ş. olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyor ve bu konuda azami hassasiyeti gösteriyoruz. Bu politika, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden şirketimizin unvanı ve iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:

Ünvan: SNC Enerji A.Ş.
Adres: [Şirket Adresi]
E-posta: [email protected]
Telefon: [Telefon Numarası]

3. Kişisel Verilerin Toplanması

Şirketimiz, aşağıdaki yöntemlerle kişisel verilerinizi toplayabilir:

Web sitemiz üzerinden doldurulan iletişim formları
E-posta, telefon veya yazılı iletişim kanalları
Sosyal medya platformları
İş başvuruları
Ticari ilişkiler kapsamında

4. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından işlenen kişisel veri kategorileri şunlardır:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
Müşteri İşlem Bilgileri: Talep ve şikayet bilgileri, çağrı merkezi kayıtları
Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, fatura bilgileri
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, log kayıtları

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Ürün ve hizmetlerimizin sunulması
Müşteri ilişkileri yönetimi
Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Güvenlik ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nun öngördüğü şartlar dahilinde:

İş ortaklarımıza
Tedarikçilerimize
Hukuki danışmanlarımıza
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
Yasal zorunluluklar gereği yetkili mercilere

aktarılabilir.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nun 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'nun 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda:

Veri güvenliği politikaları uygulanmaktadır
Erişim yetkilendirme sistemleri kullanılmaktadır
Güvenli veri saklama yöntemleri uygulanmaktadır
Düzenli güvenlik denetimleri yapılmaktadır
Personel eğitimleri verilmektedir

9. Başvuru Yöntemi

Kişisel veri sahipleri olarak haklarınızı kullanmak için başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

Yazılı Başvuru: [Şirket Adresi] adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte ıslak imzalı başvuru
Elektronik Başvuru: [email protected] e-posta adresine güvenli elektronik imza ile imzalanmış başvuru
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): [KEP Adresi] adresine başvuru

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

10. İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınız ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: [Şirket Adresi]

11. Politika Güncellemeleri

Bu politika, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya şirket uygulamalarındaki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.

Son Güncelleme Tarihi: 03.11.2025